よくある質問

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @ec-design.co.jp」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @ec-design.co.jp」のドメインを指定してください。

上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。

クレジットカード払い・銀行振込（前払い）がご利用いただけます。

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

■お手続き完了後の発送の目安です。

【タイヤ単品】
・ご注文またはご入金確認後２営業日以内での発送

【タイヤホイールセット】
・ご注文またはご入金確認後７営業日内での発送

※ お取寄せ商品は納期を頂きます。商品ページでご確認ください。
※ 日・祝日は出荷業務お休みの為、翌営業日の発送となります。

配送会社の指定は承っておりません。
当店指定の配送方法でお届けさせていただきます。

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後、準備が整い次第順次発送となります。
商品到着までにお時間をいただく場合がございます。発送完了メールが届いているかをご確認いただき、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号とあわせてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

【商品が破損していた場合】
商品の品質について万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる場合は速やかに交換・返品させて頂きます。（運送での傷の場合も御座いますので必ず到着後3日以内にご連絡下さい。）
又、返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。商品到着後、3日以内に弊社にご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に対応致します。

【お客様ご都合の場合】
いかなる理由でもご注文後のキャンセルはお受けしておりません。

サイト内の検索窓より、フリーワード検索で商品をお探しいただけます。
または、トップページの「商品を検索する」から、ご希望の商品を絞り込んで検索することも可能です。

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